Продвижение сайта | Оптимизация сайта

Раскрутка сайта по позициям в Москве

Посмотреть позиции моего сайта
Пн-Пт 10.00-19.00 office@9407535.ru
+7 (495) 940-7535(телефон в Москве) Заказать обратный звонок

Оставить заявку

Как правильно использовать призывы к действию в обращении к клиентам?

Призывы к действию – это краткие и эмоционально насыщенные высказывания в адрес клиентов, целью которых является явное побуждение к изменению привычного поведения. Обычно, все призывы содержат в себе ответ на невысказанный вслух вопрос «Почему?». К примеру, почему кто-то должен подписываться на вашу рассылку? Почему нужно купить курс?

Убеждение вашей аудитории потенциальных клиентов в необходимости совершения покупки товара или услуги будет успешным только при условии, что вы сумели донести до них смысл совершения подобных действий. А смысл в данном случае кроется в удобстве ваших услуг и пользе товаров.

Как ни это странно, но многие даже очень авторитетные маркетологи сегодня продолжают недооценивать важность использования призывов. Они красноречиво «расписывают» все преимущества своих товаров, делают уникальное коммерческое предложение, ставят ограничение по времени для совершения покупки рядом с огромной кнопкой «купить» и… спят спокойно в тишине отсутствующих звонков от клиентов.

Почему так происходит? Ответ прост: без призывов к действию никакая реклама не работает! Все формы контактов с вашей аудиторией потенциальных покупателей просто необходимо начинать и заканчивать эмоциональными призывами к немедленному совершению нужных вам действий.

В настоящее время у всех бизнесменов, развивающихся «онлайн» есть только два основных канала связи с потенциальными покупателями – это рассылка и целевая страница. Давайте рассмотрим более подробно каждый из этих инструментов маркетинга.

Используем призывы к действию для увеличения эффективности рассылки

Рассылая письма на E-mail адреса подписчикам, вы, ждете, что каждый из адресатов прочтет свое письмо и перейдет на целевую страницу вашего сайта по указанной ссылке… Но этого не происходит. Так как же заставить подписчиков выполнить эти несложные действия?

1) Создайте яркую и запоминающуюся тему письма

Строка с названием темы – это то, что привлекает внимание к письму и побуждает его открыть для чтения. Скучная и банальная тема станет главной причиной попадания непрочитанного письма в «корзину». Поэтому уделите максимум вашего внимания созданию цепляющего заголовка для строки темы, сделав его особенным. В теме можно использовать обращения к подписчику по имени.

от British Airways – Мария, участие в программе Executive Club стало еще выгодней

Вот, к примеру, тема письма, пришедшего на E-mail одного из подписчиков компании British Airways:

В данной теме письма использовано обращение по имени к одному из клиентов компании. Это, безусловно, замечательный маркетинговый ход, направленный на повышение лояльности к компании, ведь каждому человеку приятно упоминание его имени. Кроме того, в данной теме содержится интригующий намек на какую-то выгоду для клиента, вызывающий любопытство.

2) Не забудьте использовать в письме призыв к действию

Предположим, что, привлеченный интригующей темой, ваш подписчик все-таки открыл письмо и начал его читать. Чтение текста в данном случае служит лишь одной цели – убеждению читающего совершить переход по указанной ссылке. Чтобы подтолкнуть к этому подписчика, используйте призыв действовать немедленно ради каких-то выгод, которые исчезнут очень скоро или пообещайте избавление от значимой проблемы.

Взгляните на фрагмент текста из письма от компании, предлагающей средства от комаров:

Вам надоели эти вездесущие кровососы, которые не дают вам спокойно отдохнуть в дачный сезон? Вы устали от того, что все тело зудит и чешется? Отгоните их с помощью средства «Антикомар» – спрея для тела с восхитительным ароматом, который защитит вас от надоедливых насекомых. Купить спрей.

Обратите внимание на то, из каких тематических блоков составлено данное письмо и какую оно имеет структуру текста. Первое, что бросается в глаза – это четкое обозначение реально существующей проблемы потенциального клиента, которой являются дотошные вездесущие комары. Следом за проблемой сразу же дается готовое решение – чудодейственное средство от комаров.

При этом главные слова в письме выделены жирным шрифтом, что позволяет акцентировать на них внимание потенциальных клиентов, читающих письмо данной рассылки. Это прекрасный пример удачно составленного текста.

Однако, все могло бы быть иначе. Грубая фраза типа: «Отпугивайте комаров средством «Антикомар» - отпугнула бы разом всех потенциальных покупателей этого средства. Подобный пример призыва к действию является абсолютно неэффективным из-за своей навязчивости и отсутствия моделей диалога с потенциальными клиентами.

3) Используйте A/B-тесты для проверки ваших писем

Определить эффективность используемых в письме призывов к действию можно с помощью A/B-тестов. Практически все современные почтовые сервисы имеют функцию, позволяющую проводить такие исследования. Но если у вас такой функции нет – не отчаивайтесь, без нее можно обойтись.

Давайте представим, что в вашей базе подписчиков находится 200 E-mail адресов потенциальных клиентов. Если вы напишите два призыва к действию и не сможете решить, какой из них лучше, то поступите следующим образом: отошлите первую версию текста первой половине подписчиков, а вторую – второй половине. О выборе того или другого варианта будете судить по наибольшему количеству кликов по ссылкам в письмах.

Используем призывы к действию для повышения эффективности лендинга

Эффективность работы вашей посадочной страницы (лендинга) можно измерить количеством нажатий клавиши «Call To Action» (СТА-кнопок), замаскированных под надписями «купить», «получить», «скачать», «регистрация» и т.д. Максимальная эффективность лендинга зависит от общего количества посетителей, на которое влияет раскрутка сайта, и от качества размещенных на нем продающих текстов, содержащих призывы к действию.

Чтобы увеличить эффективность посадочной страницы займитесь, прежде всего, текстами и доведите до совершенства ваши призывы к действию, отвечая на следующие вопросы:

1) Является ли ваш заголовок «цепляющим»?

Предположим, что ваша рассылка работает эффективно и пользователи, переходя по ссылкам в письмах, попадают прямо на посадочную страницу вашего сайта. В данном случае все внимание ваших потенциальных клиентов должно сразу привлекаться к заголовку лендинга, который необходимо сделать цепляющим, чтобы заставить их остаться на странице.

Согласно статистике, если пользователь не покинет ваш сайт в первые пять секунд, то он, скорее всего прочтет продающий текст и нажмет заветную кнопочку «заказать сейчас». Однако, для этого вам следует действительно эффективный заголовок, например, такой как профессиональных маркетологов американского журнала о фитнесе Prevention:

Данная продающая страница содержит рекламу программы похудения, распространяемой на DVD. Заголовок в данном случае отвечает всем требованиям хорошо продуманной маркетинговой стратегии увеличения продаж, так как из него пользователь сразу понимает, что он сможет получить решение своей проблемы (похудеет) с наименьшими усилиями (ведь речь идет о танцевальных тренировках).

Заголовок выделен жирным шрифтом, что делает его более заметным. Слова, несущие главную смысловую нагрузку, в данном примере заголовка выделены розовым цветом, что тоже позволяет привлечь к ним больше внимания.

2) Четко ли выделен в тексте ваш призыв к действию?

Забудьте о скромности, когда будете работать над призывами к действию. Скромничая, вы не сможете привлечь внимание потенциальных покупателей к своим товарам и услугам, лишая себя прибыли. Поэтому используйте все возможные графические средства выделения и красивого оформления в тексте ваших призывов.

Хорошим примером выделения заголовков является сайт Adobe Business Catalyst:

Из этого примера видно, как ярко можно оформить СТА-кнопку «начать пользоваться бесплатно»: желтую кнопку в виде прямоугольника трудно не заметить на темном фоне.

3) Сколько призывов в одном тексте вы использовали?

Как вы думаете, насколько эффективным может быть размещение СТА-кнопки в самом конце продающей страницы (куда не каждый пользователь способен добраться)? Правильно, эффективность не самая высокая. Как же выкрутиться из этой ситуации? Ответ очевиден: таких кнопок на вашей посадочной странице должно быть несколько!

Самую первую СТА-кнопку лучше всего расположить где-нибудь ближе к началу текста, чтобы она была заметной для потенциального покупателя. Хороший пример такого размещения мы видим на сайте компании The Resumator:

На рисунке цифрами мы отметили все призывы к действию, размещенные на данной странице, вот они:

1) «Получить пробную версию бесплатно» (этот призыв размещен справа от панели навигации);

2) «Запустить пробную версию бесплатно» (по центру страницы);

3) «Смотреть видео» (также по центру);

4) «Демо-версия The Resumator» ( в правом нижнем углу).

4) Проверяете ли вы эффективность используемых призывов к действию?

Предположим, что ваш сайт показывает рекордное продвижение по позициям в результатах выдачи поисковиков, посетители идут на него большим потоком, и вы пребываете в предвкушении огромных продаж и мысленно уже считаете прибыль… но, проходит время и вы замечаете, что ничего не изменилось и продажи товаров с сайте не выросли.

Что может быть причиной такой ситуации? В ответ на этот вопрос опытный маркетолог, скорее всего, посоветует вам обратить пристальное внимание на качество текстов на вашей посадочной странице и проверить эффективность используемых призывов к действию.

Чтобы проверить эффективность призывов нужно сравнить общее число посетителей, пришедших на сайт с числом кликов по СТА-кнопкам. Результаты такого сравнения позволят вам сделать соответствующие выводы и внести необходимые изменения.

5) Как часто вы используете фразу «Нажми сюда» для ваших СТА-кнопок?

Используете ли вы СТА-кнопку «Жми сюда»? Если да, то мы вас поздравляем: вы отстали от паровоза реальной жизни, который умчался прочь, оставив вас на перроне пустых сожалений об утраченных возможностях…

Фраза «Жми сюда» была уместна в 90-е годы прошлого века, но никак не в эпоху информационной революции. Взгляните на этот рисунок и никогда больше не используйте такую кнопку:

Составляя призывы к действию, будьте более конкретны: если предлагаете купить или заказать курс, так и пишите на СТА-кнопке «заказать курс», если советуете скачать книгу, то пишите «Скачать книгу» и т.д.

Оптимизируя призывы к действию, вы создаете свой успех в маркетинге

Мы надеемся, что в данной статье нам удалось убедить вас в важности призывов к действию как одному из самых главных элементов успешного маркетинга. Повторим еще раз: эффективность призыва является краеугольным камнем любой вашей маркетинговой стратегии.

В данной статье были подробно рассмотрены все возможные способы повышения эффективности призывов и мы надеемся, что вы будете их использовать ежедневно, повышая конверсию своих коммерческих сайтов.

Предыдущие публикации
  • 15 приемов «прокачки» юзабилити сайта, которые помогут повысить конверсию

    Посещаемость и конверсия любого сайта напрямую зависят от вложений сил, времени и средств, которые осуществляют владельцы для его усовершенствования. В связи с этим следует сказать, что некогда популярные методы SEO-оптимизации сегодня уходят в прошлое, уступая место таким средствам увеличения посещаемости, как контекстная реклама и юзабилити.

  • SEO-прогноз 2014: какая судьба ожидает российских оптимизаторов?

    Конец года – лучшее время для составления SEO-прогнозов. Это возможность произвести подробный анализ всех изменений, произошедших за год и сделать соответствующие выводы о будущем развитии поисковых систем. Сегодня мы хотим знать о том, что ожидает вебмастеров и оптимизаторов в грядущем 2014 году?

  • Как не выбросить деньги на ветер, заказывая SEO-аудит для своего сайта?

    Предположим, что вы уже заказали SEO-аудит для своего сайта и получили в ответ на свою заявку огромный текстовый документ на несколько десятков страниц, в котором вас ожидает гремучая смесь полезной и откровенно лишних данных. Как понять, что делать со всеми этими сведениями?

Отзывы наших клиентов

ac791592ba69e78f2250d87f76723142